SIKÇA SORULAN SORULAR
Sorunuzun cevabını SSS bölümümüzde bulamazsanız, her zaman bizimle iletişime geçebilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz. Size kısa sürede cevap vereceğiz!
Genel Sorular
E-KVK https://e-kvk.com.tr/ YAZILIMIMIZI WEB SİTEMİZ ÜZERİNDEN KREDİ KARTI İLE ÖDEME YAPARAK SATIN ALABİLİRSİNİZ. SATIN ALMA İŞLEMİ TAMAMLANDIKTAN SONRA, YAZILIMINIZA HEMEN ERİŞİM SAĞLAYABİLİRSİNİZ.
YAZILIMIMIZI WEB SİTEMİZ ÜZERİNDEN KREDİ KARTI İLE ÖDEME YAPARAK SATIN ALABİLİRSİNİZ. SATIN ALMA İŞLEMİ TAMAMLANDIKTAN SONRA, YAZILIMINIZA HEMEN ERİŞİM SAĞLAYABİLİRSİNİZ.
KREDİ KARTI, BANKA KARTI VE BAZI DURUMLARDA PAYPAL GİBİ DİJİTAL ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KULLANABİLİRSİNİZ.
KREDİ KARTI İLE YAPILAN ÖDEME İŞLEMLERİNDE TAKSİT SEÇENEĞİNİMİZ BULUNMAKTADIR.
EVET, SATIN ALMA İŞLEMİ TAMAMLANDIKTAN SONRA E-POSTA ADRESİNİZE DİJİTAL FATURA GÖNDERİLİR. AYRICA, HESAP SAYFANIZDAN FATURALARINIZA ERİŞEBİLİRSİNİZ.
HAYIR. ALINAN HİZMET KAPSAMINDA 12 AYLIK SATIN ALMA İŞLEMİ GERÇEKLEŞTİRİLİR.
TANIMLANAN FİRMA SAYFANIZDA AYARLAR - SATIN AL - EK PAKET TANIMLAMALARI İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİNİZ.
SATIN ALMA İŞLEMİ SIRASINDA HERHANGİ BİR SORUN YAŞARSANIZ, MÜŞTERİ DESTEK EKİBİMİZLE İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ. DESTEK EKİBİMİZ, SORUNUNUZU ÇÖZMEK İÇİN SİZE YARDIMCI OLACAKTIR.
YAZILIMIMIZ BULUT TABANLI OLDUĞU İÇİN İNDİRMENİZE GEREK YOKTUR. SATIN ALMA İŞLEMİ TAMAMLANDIKTAN SONRA, WEB TARAYICINIZ ÜZERİNDEN YAZILIMINIZA HEMEN ERİŞİM SAĞLAYABİLİRSİNİZ.
EVET, YAZILIMI SATIN ALDIĞINIZDA YAZILIM İÇERİSİNDE SATIN AL ALANINDAN EK PAKET VE EK KULLANICI AÇILMASINA İLİŞKİN SATIN ALMA İŞLEMİNİ GERÇEKLEŞTİREBİLİRSİNİZ.
EVET, YAZILIMI SATIN ALDIĞINIZDA YAZILIM İÇERİSİNDE SATIN AL ALANINDAN SATIN ALMAK İSTEDİĞİNİZ SEKTÖREL PAKETİ SEÇİP SATIN ALMA İŞLEMİNİ GERÇEKLEŞTİREBİLİRSİNİZ.
TÜRK TİCARET KANUNU VE TÜRK BORÇLAR KANUNU ÇERÇEVESİNDE YAZILIMIN DOĞASI, NİTELİĞİ VE FİZİKSEL ÜRÜN OLMAMASI GÖZETİLDİĞİNDE E-KVK YAZILIM LİSANSI KİRALAMA SÖZLEŞMESİ UYARUNCA CAYMA, İPTAL VE İADE HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
YAZILIMIMIZ DÜZENLİ OLARAK GÜNCELLENİR VE YENİ ÖZELLİKLER EKLENİR. GÜNCELLEMELER OTOMATİK OLARAK UYGULANIR VE KULLANICILARIMIZ BU GÜNCELLEMELERDEN ANINDA FAYDALANABİLİR.
KULLANICILARIMIZA YAZILIMIMIZI EN VERİMLİ ŞEKİLDE KULLANABİLMELERİ İÇİN EĞİTİM MATERYALLERİ, KULLANIM KILAVUZU VE REHBERLER SUNUYORUZ. AYRICA, DESTEK EKİBİMİZ HER TÜRLÜ SORUNUZ VE SORUNLARINIZ İÇİN SİZE YARDIMCI OLMAKTAN MEMNUNİYET DUYAR.
YAZILIMA İLİŞKİN SUNULMUŞ EĞİTİM MATERYALLERİ VB. DIŞINDA CANLI EĞİTİM DESTEĞİ TALEP EDİLDİĞİ HALLERDE BU DESTEK ÜCRET KARŞILIĞINDA VERİLEBİLMEKTEDİR.
YAZILIMIMIZ, WEB TABANLI OLDUĞU İÇİN HERHANGİ BİR İŞLETİM SİSTEMİ VEYA CİHAZ SINIRLAMASI OLMADAN KULLANILABİLİR. İNTERNET BAĞLANTISI OLAN HER YERDEN ERİŞİM SAĞLAYABİLİRSİNİZ.
EVET, YAZILIMIMIZI BELİRLİ BİR SÜRE ÜCRETSİZ OLARAK DENEYEBİLİRSİNİZ. DENEME SÜRESİ BOYUNCA TÜM ÖZELLİKLERİ KULLANABİLİR VE YAZILIMIMIZIN SİZE UYGUN OLUP OLMADIĞINI DEĞERLENDİREBİLİRSİNİZ.
YAZILIMIMIZIN DENEME SÜRESİ 30 GÜNDÜR. BU SÜRE BOYUNCA TÜM ÖZELLİKLERİ KULLANABİLİR VE YAZILIMIMIZI DEĞERLENDİREBİLİRSİNİZ.
E-KVK YAZILIM KİRA SÖZLEŞMESİNİN 2.6. MADDESİ UYARINCA SÖZLEŞMEYİ TEK TARAFALI FESİH HAKKI E-KVK'YA AİTTİR.
YAZILIMI HER NE SURETTE OLURSA OLSUN E-KVK'NIN ÖNCEDEN AÇIK YAZILI ONAYI OLMADAN ÜÇÜNCÜ TARAFLARA DEVREDEMEZ, KİRALAYAMAZSINIZ.
YAZILIMIN SATIN ALMA İŞLEMİ GERÇEKLEŞTİRİLDİKTEN SONRA "KAYIT OL" FORMUNDA GİRİŞİNİ SAĞLAMIŞ OLDUĞUNUZ E-POSTA ADRESİNİZE GİRİŞ ADIMLARINI VE WEB SİTESİNİ BİLDİRİR E-POSTA GELECEKTİR. "KAYIT OL" FORMUNDA BELİRTTİĞİNİZ E-POSTA ADRESİ VE ŞİFRE İLE GİRİŞ YAPABİLECEKSİNİZ.
YAZILIMIN KİRALANMIŞ OLMASI, E-KVK TARAFINDAN KVKK KAPSAMINDA YAHUT YAZILIM KULLANIMINA İLİŞKİN DANIŞMANLIK HİZMETİ ALINDIĞI ANLAMINA GELMEMEKTEDİR. DANIŞMANLIĞA İLİŞKİN BİR TALEP OLMASI HALİNDE AYRI ÜCRETLENDİRMELER DAHİLİNDE BU HİZMET ALINABİLMEKTEDİR.
SÖZLEŞMEDE BELİRLENEN YAZILIM KULLANIM SÜRESİNİN BİTMESİ VE YENİ PAKET ÜCRETİNİN 3 GÜN İÇERİSİNDE ÖDENMEMESİ DURUMUNDA HESAP KAPATILACAKTIR.
E-KVK YAZILIM LİSANS KİRALAMA SÖZLEŞMESİNİN MD.10/1'DE DE BELİRTİLDİĞİ ÜZERE; E-KVK, YAZILIM KİRAYALANIN KVKK KAPSAMINDA GERÇEKLEŞTİRECEĞİ FAALİYETLERİNE İLİŞKİN HİÇBİR KOŞULDA SORUMLU DEĞİLDİR.
Talep Yönetimi
MÜŞTERİ DESTEK EKİBİMİZ, YAZILIMIMIZLA İLGİLİ HER TÜRLÜ SORUNUZ VE SORUNLARINIZ İÇİN SİZE YARDIMCI OLMAKTAN MEMNUNİYET DUYAR. DESTEK HİZMETLERİMİZE WEB SİTEMİZ ÜZERİNDEN ULAŞABİLİRSİNİZ.
E-KVK YAZILIMI İÇERİSİNDE "DESTEK" SEMBOLÜNE TIKLADIĞINIZDA SİZLERİ https://destek.e-kvk.com.tr/ 'YE YÖNLENDİRECEKTİR. BU YÖNLENDİRME AKABİNDE YENİ TALEP OLUŞTURABİLİRSİNİZ.
BUNUN İÇİN SİZLERE SAĞLANMIŞ OLAN 2 OPSİYON BULUNMAKTADIR. İLKİ, KVK TARAFINDAN TALEBİNİZE İLİŞKİN CEVAP VERİLDİĞİNDE KULLANICI BİLGİLERİNİZDE YER ALAN E-POSTA ADRESİNİZE E-POSTA GİTMEKTEDİR. İKİNCİSİ İSE, https://destek.e-kvk.com.tr/ 'YE GİDEREK "TALEPLERİM" BAŞLIĞI ALTINDAN TALEPLERİNİZİ VE CEVAPLARINI KONTROL EDEBİLİR, YÖNETEBİLİRSİNİZ.
Gizlilik & Güvenlik
EVET, KREDİ KARTI BİLGİLERİNİZ GÜVENLİ ÖDEME SİSTEMLERİ KULLANILARAK İŞLENİR VE SAKLANMAZ.
YAZILIM KİRALAMA SÖZLEŞMESİ'NİN 5.7. VE 8.7. MADDELERİ DOĞRULTUSUNDA KİRALAYAN NEZDİNDE GERÇEKLEŞEN HERHANGİ BİR SİBER SALDIRI VE/VEYA VERİ GÜVENLİĞİ İHLALİ DOLAYISIYLA ORTAYA ÇIKAN ZARARLARDAN E-KVK'NIN SORUMLULUĞU BULUNMAMAKTADIR.
TARAFIMIZDA BULUNAN VERİLERİNİZİN YURTDIŞI AKTARIMI GERÇEKLEŞTİRİLMEMEKTEDİR.
UĞRAYACAĞINIZ SİBER SALDIRI VEYA VERİ GÜVENLİĞİ İHLALİ OLMASI DURUMUNDA ORTAYA ÇIKABİLECEK ZARARLARDAN E-KVK SORUMLU DEĞİLDİR.
E-KVK YAZILIM HESABINIZA GİRİŞ YAPARAK, PROFİL AYARLARINDAN KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ GÜNCELLEYEBİLİRSİNİZ.